Question 1

Pourquoi un chatbot?

Accepted Answer

Vous l'avez remarqué, nous faisons tout pour que vous passiez par notre messagerie en ligne plutôt que de nous téléphoner ou de nous écrire un mail.

Mais pourquoi?

Chez Kargobike, notre but premier est de proposer un service de qualité à un tarif concurrentiel et des postes de travail gratifiants et viables dans une approche de développement durable.

Créer un poste de standardiste téléphonique couterait cher, et ce prix se répercuterait au choix sur les tarifs ou sur le salaires de notre équipe, bref, ce n'est pas une option.

Nous pouvons demander à nos livreurs de vous répondre au téléphone (et nous le faisons), mais il est alors important de réduire les dérangements au strict minimum pour des raisons de sécurité, c'est pourquoi nous vous encourageons à utiliser la messagerie directe, et nous y développons des systèmes de réponses automatisées pour déterminer le meilleur interlocuteur et peut-être traiter votre requête directement.

Dans tous les cas, tous vos messages sont lus et seront traités, n'hésitez pas à nous donner directement toutes les informations concernant votre envoi ou votre demande!

Question 2

Commander une livraison

Accepted Answer

Vous pouvez commander une livraison directement dans la messagerie de notre site internet : Donnez nous

l'adresse de ramassage
l'adresse de livraison
le délai de livraison
le nombre de colis

Vous trouverez les détails de nos tarifs sur la page d'accueil de notre site internet, vous pouvez aussi consulter nos conditions générales.

Question 3

service de courrier postal

Accepted Answer

Pour vous permettre de bénéficier de notre service de relevé de votre case postale, nous avons besoin :

d'une procuration pour pouvoir relever les courriers contre signatures, comme par exemple les recommandés;
d'une clé de votre case postale;
de votre signature du contrat de forfait (résiliable pour la fin du mois).

Si vous souhaitez bénéficier uniquement de notre service de ramassage de vos expédition, il suffit de nous contacter, soit au besoin au tarif sur appel, soit pour signer un contrat de forfait pour bénéficier du tarif forfaitaire.

Vous pouvez utiliser la fonction chat de notre site pour fixer un rendez-vous.

Question 4

Livraison à domicile

Accepted Answer

Si vous gérez un commerce et souhaitez faire bénéficier vos clients de nos livraisons à domicile, nous pouvons vous accompagner pour la mise en place du service et sa communication en intégrant les spécificités propres à votre branche et à votre clientèle. Vous pouvez aussi directement commander une livraison sur la messagerie de notre site internet.

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